Gigantti työnantajana

Kohtaat työssäsi asiakkaita, kartoitat heidän toiveitaan ja tarpeitaan, sekä löydät ratkaisun heidän haasteisiinsa. Tehtäviisi kuuluvat myös myymälän ilmeen ylläpito ja tuotteiden esillepano. Onnistuneessa myyntityössä vaaditaan hyvää asiakaspalveluasennetta, luotettavuutta ja erityisesti kuuntelu- ja kohtaamistaitoja.

Myymälöissä asiakaspalvelijoita työskentelee kassapisteellä ja myymälän varastossa sekä huolto- ja asennustöissä. Työtehtävät vaihtelevat työnkuvan mukaan.

Kassapisteellä asiakaspalvelijana tehtäviisi kuuluu asiakkaiden maksun vastaanottaminen, sekä kassapisteen yleisilmeestä huolehtiminen. Työ on ajoittain hektistä ja vaatii siksi erityistä huomaavaisuutta ja huolellisuutta.

Varastotyössä työtehtäviisi kuuluvat yleiset varastotyöt, kuten tavaroiden logistiikka ja järjestelyistä huolehtiminen, sekä tuotteiden esillepano myymälässä.

Huolto- ja asennustyössä vastaanotat asiakkaan laitteen huoltoon, kirjaat huoltotarpeen ja teet lähetteen eteenpäin esimerkiksi takuuhuoltoon. Tehtäviin kuuluvat myös pienimuotoiset asennustyöt, kuten puhelimen panssarilasien asennus ja tietokoneiden käyttöönotosta huolehtiminen.

Tehtävässäsi esittelet, suunnittelet ja myyt Epoq-keittiöitämme laajan kodinkonevalikoimamme tuella. Työssäsi kuuntelet asiakkaidemme toiveita, ratkot heidän haasteitaan ja räätälöit heidän tarpeisiinsa sopivia keittiökokonaisuuksia. Tapaat asiakkaita myymälässä, minkä lisäksi osa suunnitteluista tapahtuu etäyhteyksien kautta. Onnistuneessa lopputuloksessa auttavat asiakaspalvelumme ja asennusyhteistyökumppanimme.

Yritysmyyjämme toimivat lukuisissa eri tehtävissä, kuten myyjinä myymälässä tai etäpalvelussa, sekä asiakkuuksista vastaavana account managereina.

Myymälässä pyrit etsimään ratkaisuja yritysasiakkaiden pieniin ja suuriin tarpeisiin. Toimit myös yritysmyynnin yhteyshenkilönä paikallisille yrityksille sekä huolehdit yritysmyyntiin liittyvän tietotaidon ja osaamisen kehittämisestä. 

Etäpalvelussa palvelet yrityksiä puhelimitse ja sähköpostitse. Tärkeintä on löytää ratkaisut yritysten eri tyyppisiin haasteisiin ja tarpeisiin. Työskentelet usean kollegan tiimissä Helsingin Pitäjänmäessä.

Account managerina toimit uusasiakashankinnassa ja tapaat yrityksiä ympäri Suomea. Arjessa kontaktoit asiakkaita ja pidät huolta jo olemassa olevista asiakkuuksista.

Osastopäällikkönä vastaat osastosi tuloksesta ja henkilöstöstä. Esihenkilönä valmennat ja kannustat jokaista tiimissäsi saavuttamaan asetetut tavoitteet. Osastopäällikkönä olet Gigantin, myymäläsi ja tiimiläistesi avainhenkilö, kuulut myymälän johtoryhmään ja pääset vaikuttamaan koko myymälän ja työyhteisön kehittymiseen. Työtäsi ohjaavat lähijohtamisen periaatteemme; aktiivinen läsnäolo, luottamuksen osoittaminen ja onnistumisen keinojen varmistaminen. 

Myyntityössä työparinasi toimivat tuoteryhmävastaavat, joiden kanssa huolehditte siitä, että myymälä vastaa markkinajohtajalle asetettuja vaatimuksia ja kehittyy vetovoimaisesti kohti tulevaa. Tiedät, että tavoitelistasi kärkipäässä oleva erinomainen asiakaspalvelu ei takaa pelkästään myyntitulosta, vaan saa asiakkaat kääntymään puoleemme myös seuraavalla kerralla.

Asiakaspalvelija 

Asiakaspalvelijana työsi on palvella asiakkaitamme erilaisissa kysymyksissä niin puhelimitse, chatissa kuin sähköpostillakin. Tyypillisimpiin yhteydenottoihin kuuluvat mm. tuotekyselyt, reklamaatiot, kuljetukset, laskut ja huoltotoimenpiteet. Tehtäväsi on kohdata asiakas, selvittää hänen toiveensa ja haasteensa ja löytää juuri hänen tarpeisiinsa sopiva ratkaisu. Työskentelet Helsingin Pitäjämäessä Gigantin asiakaspalvelukeskuksessa (Customer Care Center), jossa kollegoinasi on kymmeniä asiakaspalvelun osaajia.

 Osastopäällikkö

Asiakaspalvelukeskuksen osastopäällikkönä vastaat osastosi tuloksesta ja henkilöstöstä. Esihenkilönä valmennat ja kannustat henkilökuntaasi saavuttamaan asetetut tavoitteet. Työssäsi vaikutat koko asiakaspalvelukeskuksen ja työyhteisön kehittymiseen. Esimerkilläsi mahdollistat onnistumisia: haluamme saada jokaisen giganttilaisen ympärillämme loistamaan! 

Terminaalityöntekijä

Gigantin Suomen logistiikkakeskuksessa ja kuljetusterminaalilla Helsingin Oulunkylässä työskentelet vastaanotto-, keräily-, inventointi- ja muissa varastointiin liittyvissä tehtävissä. Terminaalityöntekijät ovat logistiikka-alan monipuolisia ammattilaisia ja useimmissa tehtävissä vaaditaankin mm. trukkien ajotaitoa sekä erilaisten toiminnanohjausjärjestelmien käyttötaitoja.

Helsingin keskustassa Sanomatalossa sijaitsevassa pääkonttorissamme työskentelevät Gigantin johdon ohella erilaiset myynnin, markkinnoinnin, verkkokaupan, henkilöstö- ja taloushallinnon sekä myymälätoimintojen ohjauksen päälliköt ja asiantuntijat. Pääkonttorilaiset tekevät myös tiivistä kansainvälistä yhteistyötä konsernin Nordic-ammattilaisten kanssa.