AsiakaspalveluVakuutus: Näin teet vahinkoilmoituksen
Tuoteturva-vakuutus puhelimille, kannettaville ja tableteille
Oletko ostanut Tuoteturva-vakuutuksen puhelimelle 01.05.2022 jälkeen, tai Tuoteturva-vakuutuksen kannettavalle tietokoneelle tai tabletille 01.11.2022 jälkeen? Ilmoita vahingosta tai varkaudesta alla olevasta linkistä.
Tuoteturva-vakuutus muille tuotteille
Oletko ostanut Tuoteturva-vakuutuksen puhelimelle tai vakuutuksen muille tuotteille ennen 01.05.2022, tai vakuutuksen tabletille tai kannettavalle tietokoneelle ennen 01.11.2022? Ilmoita vahingosta tai varkaudesta alla olevasta linkistä.
1. Ota tilauksen numero
Vahinkoilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava ostokuitista, käteiskuitista tai laskusta löytyvän tilauksen numero.
2. Etsi puhelimen IMEI-numero
Varmista, että laitteesi ja IMEI-numero ovat valmiina ennen vahinkoilmoituksen tekoa. IMEI on lyhenne sanoista International Mobile Equipment Identity, 15-numeroinen numerosarja, joka on yksilöllinen jokaiselle laitteelle.
3. Kirjaudu portaaliin
Portaalissa voit kuvailla laitteen vauriot tai ongelman ja saat mukautetun korjausvaihtoehdon.
Maksa omavastuu ja saat 24 tunnin kuluessa sähköpostin, joka sisältää tarvittavat tiedot laitteen huoltoa varten.
4. Käännä puhelimen paikannus pois päältä
Ennen laitteen huoltoon lähettämistä, tulee sinun kääntää Etsi iPhoneni/Etsi matkapuhelimeni -toiminto pois päältä.
Voit tehdä tämän helposti puhelimen asetuksissa tai verkkosivun kautta. Toiminto vaihtelee puhelinmallista riippuen.
Huom! Jos toimintoa ei ole kytketty pois päältä, ei puhelinta voida korjata ja sinulta voidaan veloittaa maksu.
Onko sinulla kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä!
Yksityisasiakkaat: (+358) 020 321 321
Yritysasiakkaat: (+358) 020 500 5500